Política de privacidad
Datos que recopilamos
Nombre, email, teléfono, RUT (opcional para boletas), detalles de proyecto y preferencias de agenda. Imágenes generadas o capturadas durante servicios.
Fuentes
- Formularios web y reservas
- Mensajería y correo electrónico
- Contratos y consentimientos firmados
- Cámaras en sesiones (RAW/JPG/Video)
Categorías
- Identificación: nombre, RUT
- Contacto: email, teléfono
- Transaccionales: pagos, boletas
- Preferencias: estilo, moodboard, horarios
- Contenido: fotografías, metadatos EXIF
Base legal principal: Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa sectorial chilena.
Uso de datos
Gestionar reservas, emitir boletas y mejorar el servicio. No vendemos tus datos.
Finalidades
- Agendamiento, coordinación y recordatorios
- Producción y entrega de material
- Facturación/boletas y contabilidad
- Soporte y postventa
- Análisis de uso anonimizados
- Consentimientos de uso de imagen
Retención
- Datos de contacto: 24 meses sin actividad
- Documentos tributarios: 6 años
- Fotografías: según contrato/encargo
- Consentimientos: mientras estén vigentes
Terceros y transferencias
Podemos compartir datos con proveedores de confianza estrictamente necesarios: pasarelas de pago, contabilidad, backup y mensajería. En caso de transferencias internacionales, aplicamos salvaguardas contractuales, minimización y cifrado.
Cookies
Usamos cookies esenciales y analíticas anonimizadas. Puedes gestionarlas en el banner del sitio.
Tipos
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento
- Analíticas: medición de uso y mejora
Tus derechos
Acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). Escríbenos para ejercerlos. Responderemos en plazos razonables conforme a la ley chilena.
- Acceso: conocer qué datos tratamos y su origen
- Rectificación: actualizar datos inexactos
- Cancelación: solicitar eliminación cuando proceda
- Oposición: oponerte a tratamientos no esenciales
Uso de imagen
Toda difusión en portafolio/redes requiere consentimiento. Puedes revocar permisos futuros en cualquier momento, sin afectar publicaciones ya acordadas contractualmente.
Contacto
Email: hola@flowchile.pro
Teléfono: +56 9 4582 7310